POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante un plazo de 14 días contados desde la fecha de entrega.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. DEVOTA & LOMBA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por DEVOTA & LOMBA, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo DEVOTA & LOMBA los gastos de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por DEVOTA & LOMBA.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado ( no dañados o ensuciados por el cliente ), con todos los accesorios, etiquetas no manipuladas, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por DEVOTA & LOMBA con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente ( nº de pedido, nombre, dirección… ).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en prefecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará  lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico infirmándole del importe de su reembolso.

NO DEVOLUCIÓN  PRENDAS HECHAS A MEDIDA. TRAJES DE CEREMONIA: COMUNIÓN

Todos aquellas prendas hechas a medida no serán objeto de devolución por ninguna razón excepto a causa de un error de producción.

En caso de producirse un error de producción, el cliente lo comunicará a Devota & Lomba, quien le pedirá que envíe una fotografía vistiendo el artículo y mostrando el error, junto con la información acompañante a: comercial@devotaylomba.com. Si su petición de devolución es aceptada, el cliente será informado de inmediato.

Hay que tener en cuenta que cuando se encarga un producto hecho a medida existe la posibilidad de que el ajuste de la talla no sea 100% perfecto. Puede que sea necesario efectuar una alteración mínima del producto o ajustar la talla. Una medida incorrecta no es considerada como error de producción, ya que previamente el cliente ha tomado las medidas según las tablas de medición facilitadas por Devota & Lomba.